Комментировать
Клиент британского букмекера "Корал" смог получить свои выигранные две тысячи фунтов только после вмешательства местных СМИ. Пожилой британец использовал для ставок в БК Coral мобильное приложение оператора ставок.
К инциденту имеют отношение только две последние ставки. Они оказались профитными. Но обрадовавшийся игрок был вынужден огорчиться, поскольку вместо денег на его емайл пришло уведомление о том, что денег он не увидит, так как пари на самом деле приняты букмекером не были. А факт того, что они получили ID, который выдается только принятым ставкам, представители букмекера объяснили программным сбоем.
Возмущенный таким подходом игрок немедленно настрочил жалобу на имя руководителя компании. Двухнедельный срок, положенный для рассмотрения клиентских жалоб миновал, но по существу жалобы с истцом так никто и не связался. Он написал еще пару жалоб с тем же эффектом, а потом плюнул и пошел в газету "Гардиан" и рассказал журналистам о своей беде. Те сразу напросились к руководству БК на интервью, где и озвучили неприятные вопросы.
Г-н С.Клэр, пиар-директор компании сказал, что уведомили игрока о принятии ставок ошибочно, так как система дала сбой. На самом деле ставки не принимались и не играли. Кроме того, он сообщил, что создана специальная комиссия, которая разбирается с этим вопиющим случаем.
То ли эта комиссия разобралась, то ли журналисты нагнали страху на руководство оператора ставок, но сразу после их ухода из офиса "Корал" игрок получил заветный перевод на свой игровой депозит.
