Комментировать
Киберспорт сильно зависит от технического обеспечения, а потому не защищен от неприятных форс-мажоров, когда техника дает сбой.
Так случилось на чемпионате OGA Dota PIT 2020 Season 2, когда в виртуальном поединке сражались команды Vikin.gg и Fly To Moon. Перед третьей картой, решающей в матче, на компьютере игрока "викингов" М.Бицана (больше известного в узких кругах как "BOOM"), неожиданно исчез интернет. В результате команда осталась в меньшинстве и после восьми минут неравного противостояния, сдалась со счетом "два-пять".
Согласно сложившимся правилам, букмекерская контора должна была либо аннулировать принятые пари, либо объявить о победе бойцов из Fly To Moon. Однако оператор ставок Parimatch продемонстрировал мудрое и дальновидное решение: он вернул деньги ставочникам, которые заключали пари на победу "викингов", и при этом выплатил выигранные деньги тем, кто ставили на FTM.
Этот благородный поступок обошелся кассе букмекерской компании в два с лишним миллиона отечественных рублей. Однако такие затраты ничто по сравнению с сохранением высокого имиджа конторы. Редко какой букмекер заботится о клиентской лояльности в подобных ситуациях, ведь правила есть правила и поступи Париматч иначе, никто бы не смог ему этого поставить в укор.
БК Париматч продемонстрировал на деле, что клиенты ему важнее денег. Хотя, не исключено, что все решил маркетинг, а не человеколюбие, ведь лояльный игрок всегда готов расстаться с лишними деньгами на ставках, в отличие от нелояльного.
